Fragen zu Sortiment, Versand und Bestellung
Sortiment und Liquids
Welche Produkte gibt es bei LiquidLager?
LiquidLager führt fertige E-Liquids, Nikotinsalz-Liquids, Aromen und Longfills sowie Basen und Nikotinshots. Zum Sortiment gehören außerdem E-Zigaretten, Pod-Systeme, Startersets, Verdampfer und Zubehör.
Was ist der Unterschied zwischen E-Liquid, Aroma und Longfill?
Fertiges E-Liquid ist zum direkten Befüllen eines geeigneten Geräts vorgesehen. Aroma ist ein Konzentrat, das nach Herstellerangaben verdünnt werden muss. Beim Longfill steckt eine abgemessene Menge Aroma in einer größeren Flasche. Sie wird nach Anleitung mit Base und gegebenenfalls Nikotinshots aufgefüllt. Prüfe die Aromamenge, die Flaschengröße und die Angaben zum Auffüllen und zur Reifezeit.
Was sind Nikotinshots und wie unterscheiden sie sich?
Nikotinshots sind nikotinhaltige Flüssigkeiten zum Mischen von E-Liquids. Nikotinsalz-Shots enthalten Nikotin in Salzform, andere Nikotinshots enthalten freies Nikotin. Beachte beim jeweiligen Shot das VG/PG-Verhältnis, die Hinweise zur Verwendung und die Warnhinweise des Herstellers.
Welche Angaben zu Nikotin und Geschmack finde ich am Artikel?
Die Nikotinstärke wird in Milligramm pro Milliliter (mg/ml) angegeben. Die Artikelbeschreibung gibt außerdem Auskunft über die Nikotinform und das Geschmacksprofil, etwa Frucht, Tabak, Dessert oder Menthol. Hinweise zu Kühlung und Süße helfen, ähnliche Varianten auseinanderzuhalten.
Geräte und Kompatibilität
Wie funktioniert eine E-Zigarette?
Ein Akku versorgt den Verdampferkopf mit Energie. Dessen Heizelement, auch Coil genannt, erhitzt das Liquid aus dem Tank oder Pod. Dabei entsteht ein Aerosol. Je nach Gerät startet das Erhitzen per Taste oder Zugautomatik. Hinweise zu Befüllung, Laden und Wartung stehen in der Geräteanleitung.
Was gehört zu einem E-Zigaretten-Starterset?
Ein Starterset enthält üblicherweise das Gerät und einen passenden Pod oder Verdampfer. Ob eine separate Akkuzelle, ein Ladekabel, ein Netzteil, Ersatz-Coils oder Liquid beiliegen, steht beim jeweiligen Set unter Lieferumfang.
Worin unterscheiden sich Pod-Systeme?
Vergleiche Akkukapazität, Tankvolumen, Nachfüllsystem und Bedienung. Je nach Modell wird bei Verschleiß der komplette Pod ausgetauscht oder nur der Verdampferkopf. Die Gerätebeschreibung nennt die vorgesehenen Ersatz-Pods und Coils.
Welche Liquids passen zu meiner E-Zigarette?
Gleiche das VG/PG-Verhältnis des Liquids mit der Empfehlung für dein Gerät, deinen Pod oder deinen Verdampferkopf ab. Prüfe auch den vorgesehenen Leistungsbereich. Ob ein Liquid Nikotinsalz enthält, sagt für sich genommen nichts über die Gerätekompatibilität aus.
Wie finde ich passende Coils, Pods und anderes Zubehör?
Bei Coils und Ersatz-Pods zählt die vollständige Modellbezeichnung einschließlich der vorgesehenen Variante, zum Beispiel des Widerstands. Prüfe auch bei Ersatzgläsern, Verdampfern und Akkuträgern die Angaben des Herstellers. Modelle derselben Marke können unterschiedliche Teile benötigen.
Auswahl, Versand und Abholung
Wie vergleiche ich Menge, Preis und Verfügbarkeit?
Vergleiche Artikelpreis und Grundpreis. Rechne bei Mischprodukten benötigte Base oder Shots mit ein. Bei Longfills sind die enthaltene Aromamenge und das Fassungsvermögen der Flasche zwei verschiedene Angaben. Lagerstatus und Lieferzeit stehen am Artikel.
Wie finde ich einen bestimmten Artikel im Shop?
Gib den Markennamen, die Sorte oder die genaue Modellbezeichnung in die Shopsuche ein. Bei Ersatzteilen findest du die vollständige Bezeichnung häufig am Gerät oder auf der Verpackung.
Was prüfe ich, bevor ich die Bestellung absende?
Kontrolliere Artikel, Menge und Variante im Warenkorb, etwa Farbe, Widerstand, Füllmenge oder Nikotinstärke. Prüfe deine E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse. Die verfügbaren Versand- und Zahlungsarten siehst du im Bestellablauf.
Wie lange dauert der Versand und ab wann ist er kostenlos?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 69 € Bestellwert kostenlos. Als Orientierung nennt LiquidLager in der Regel 1–2 Werktage für die Zustellung. Prüfe die Lieferzeit am jeweiligen Artikel. Versandkosten und weitere Einzelheiten stehen in den Versand- und Zahlungsbedingungen.
Kann ich bei LiquidLager in Essen einkaufen oder eine Bestellung abholen?
Der Laden befindet sich in der Hövelstraße 267–269, 45356 Essen. Auf der Seite zum Laden in Essen findest du die Öffnungszeiten und die Anfahrt. Für die Abholung einer Onlinebestellung vereinbare vorab einen Termin.
Bestellung, Kundenkonto und Kontakt
Was mache ich, wenn die Bestellbestätigung fehlt?
Prüfe das Postfach, das du bei der Bestellung verwendet hast, und den Spam-Ordner. Wenn du dort keine Bestätigung findest, melde dich vor einer erneuten Bestellung bei uns. Gib den Namen an, unter dem du bestellt hast, und den ungefähren Bestellzeitpunkt.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Kontrolliere die E-Mail-Adresse und die Schreibweise des Passworts. Falls du es vergessen hast, nutze beim Kundenlogin „Passwort vergessen“. Wenn die Anmeldung weiter scheitert, teile uns die angezeigte Fehlermeldung mit. Sende dein Passwort niemals per E-Mail.
Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ankommt?
Melde dich mit deiner Bestellnummer, dem betroffenen Artikel und einer kurzen Beschreibung. Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Klärung helfen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Wie erreiche ich LiquidLager bei Fragen oder Barrieren im Shop?
Schreib uns an info@liquidlager.de. Bei Fragen zur Kompatibilität helfen die genaue Gerätebezeichnung, der verwendete Pod oder Coil und der Name des Artikels. Wenn du auf eine Barriere stößt, nenne die betroffene Seite und beschreibe das Problem. Weitere Antworten findest du in den Shop-FAQ und im Glossar.
Ratgeber und weitere Informationen
